Эмоциональный интеллект

Осознаем мы это или нет

Наши результаты в бизнесе и жизни на прямую зависят от уровняразвития эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект
в бизнесе

Что такое эмоциональный интеллект EI?

- важная компетенция, которая состоит из 4-х навыков

Умение осозновать свое состояние, чувства, эмоции
Умение считывать состояние партнера по коммуникации
Умение управлять своим состоянием
Умение управлять атмосферой контакта

в личной эффективности и качестве жизни

повысить стрессоустойчивость и снизить уровень текущего стресса
предотвратить эмоциональное выгорание
повысить удовлетворённость работой и жизнью в целом
усилить внутреннюю устойчивость и адаптивность к постоянным изменениям

добиваться исключительных финансовых результатов без дополнительных инвестиций
быстро адаптироваться к изменениям рынка
повысить качество и точность управленческих решений
ускорять внедрение изменений в организации

в развитии компании и управлении изменениями

повысить конверсию переговоров в сделки
выстраивать долгосрочные партнёрские отношения, ведущие к повторным продажам
выдерживать длительный цикл сделки и не выгорать

в переговорах и продажах

снизить текучесть кадров и удержать ключевых сотрудников
повысить вовлечённость и мотивацию команды
создать продуктивный эмоциональный климат в коллективе
предотвращать и конструктивно решать конфликты

в управлении

Развитие EI помогает:

Зачем развивать навыки эмоционального интеллекта

Какие ваши задачи поможет решить тренинг
по Эмоциональному интеллекту?

Получить консультацию

Формат практикума: 30% теория и 70% практика
Конкретные инструменты с фокусом на применение в работе и жизни
Разбор реальных ситуаций и кейсов участников
Работа на ценностном и поведенческом уровнях
Лёгкая, вовлекающая подача материала
Упражнения от простого к более сложному для надёжного закрепления навыков
Конкретная и бережная обратная связь от тренера

95% участников стали применять полученный материал на следующий день после тренинга

Программа и ключевые темы

1. Эмоциональный интеллект в деталях

4 ключевых элемента EI и их влияние на результаты, лидерство и команду.
Самодиагностика и способы развития каждого элемента

2. Формула эмоций: как управлять энергией и продуктивностью

Понимание природы эмоций и их типов.
Распаковка информационной составляющей эмоций.
Конвертация энергии эмоций в действия, которые дают результат

3.Эмоции под контролем: как управлять собой в любой ситуации

• Распознавание своих «красных кнопок» и предотвращение импульсивных реакций
• Выбор адекватной стратегии поведения в сложных переговорах и рабочих конфликтах
• Управление своим состоянием в моменте: что сделать, если эмоция уже «накрыла»
• Приёмы быстрого восстановления ясности

4. Долгосрочный эмоциональный ресурс

• Профилактика эмоционального выгорания
• Методы восстановления после стрессовых периодов
• Ежедневные практики для поддержания энергии, продуктивности и здорового эмоционального фона
• Как предотвращать накопление напряжения и вовремя его освобождать

5. Читаем эмоции: от очевидного до скрытых сигналов

• Эмоциональные потребности партнёра по коммуникации
• Скрытые послания как маяки, которые помогают выбрать оптимальную стратегию
• Разделяем собственнык эмоции и эмоции партнёра по коммуникации

6. Эмоциональное поле коммуникации

Что такое эмоциональное поле коммуникации и как он влияет на результ любой коммуникации
Техники работы с эмоциональным полем коммуникации
Техники выхода в конструктивный диалог
Когда мы являемся эмоциональным триггером для других людей

7. Практическое значение эмоций в команде

• Определение эмоционального фона команды и работа с ним
• Как с помощью эмоций поднимать команду на новый уровень мотивации и продуктивности
• Приёмы поддержания боевого духа и создания драйва в команде
• «Заражение» позитивными эмоциями как способ усиления команды

8. Практические аспекты эмоционального интеллекта в бизнесе

• Применение принципов EI при выстраивании клиентского пути — от первого контакта до лояльности и повторных продаж
• Использование EI в управлении персоналом: подбор, адаптация, удержание и вовлечение сотрудников
• Бенчмарки и успешные кейсы применения EI в корпоративной среде
• Как развитие EI в компании повышает прибыльность и устойчивость бизнеса

Форматы

Очный

• Проведение на территории заказчика или в выбранной локации
• Максимальное вовлечение участников за счёт живого взаимодействия
• Ролевые игры, работа в мини-группах, практические кейсы с немедленной обратной связью
• Раздаточные материалы в печатном виде
• Возможность адаптировать время и структуру под график компании

Интересно

Онлайн

• Проведение в Zoom или другой удобной платформе
• Интерактивные упражнения, работа в виртуальных «комнатах», разбор кейсов
• Материалы программы в электронном виде
• Запись сессий (по согласованию) для повторного просмотра
• Возможность участия сотрудников из разных городов и стран

Интересно